情報公開
ご意見窓口
保護者からの意見について
苦情の円滑、円満な解決を図るために、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所（幼保連携型認定こども園）では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。
本事業所（幼保連携型認定こども園）における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
- 苦情解決責任者
末こども園園長：石野 宇四造 - 苦情受付担当者
主幹保育教諭：田辺 昌恵／中村 要吏子 - 第三者委員：羽場 芳雄／高村 静枝
- 苦情解決の方法
（1）苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
（2）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（3）苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
- 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
（4）都道府県「運営適正化委員会」の紹介（介護保険事業者は国保連・市町村も紹介）
本事業者で解決できない苦情は、石川県社会福祉協議会 福祉サービス苦情相談センターに設置された運営適正化委員会に申し立てる事ができます。
苦情処理結果報告
平成27年4月1日～令和6年3月31日：苦情受付はありませんでした
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